ایزو 9001 (سیستم مدیریت کیفیت)

 

اشنایی با ایزو 9001:(سیستم مدیریت کیفیت)

استاندارد ایزو 9001 مورد بازبینی قرار گرفته و در ماه سپتامبر 2015 نسخه جدید آن منتشر می شود. پس از انتشار آن دسته از شرکت هایی که دارای گواهینامه ایزو 9001:2008 هستند سه سال مهلت خواهند داشت تا به نسخه جدید گذار نمایند.

مزایای نسخه جدید:

•    ورود مباحث کیفیت و پیشرفت مستمر به بتن تجارت شما

نسخه بازبینی شده به شما اطمینان خواهد داد که مدیریت کیفیت بیش از پیش با استراتژی تجارت سازمان شما هماهنگ و همتراز خواهد شد.

•    راهبری

مشارکت گسترده تر تیم راهبری در سیستم مدیریت، کل سازمان را به حرکت به سمت اهداف و آرمان های شرکت تشویق خواهد کرد.

•    معرفی مدیریت ریسک و فرصت

این امر باعث استفاده بیشتر از سیستم مدیریت به عنوان یک ابزار نظارتی شده و در شناسایی فرصت های تجاری که پیشرفت بنیادی به همراه دارند یاری رسان خواهد بود.

•    رویکرد یکپارچه

با داشتن ساختاری جدید که قابلیت کاربری همزمان با تمام استانداردهای مسیستم مدیریت ایزوی جدید را داشته باشد پیاده سازی همزمان، و یکپارچه چند سیستم مدیریت بسیار آسانتر خواهد شد.

 

تغییرات اصلی در نسخه جدید:

•    تاکید بیشتر بر مقوله راهبری
•    تمرکز بر مدیریت ریسک
•    تاکید بر سنجش و تغییر اهداف
•    ارتباطات و آگاهی

اندازه کار شما هرچه باشد، کیفیت را با یک استاندارد شناخته شده جهانی مدیریت کنید تا بتوانید:
•    صرفه‌جویی کنید
•    سود را افزایش دهید
•    کار بیشتری بگیرید
•    مشتریان بیشتری را راضی کنید.

سایر مزایای مدیریت کیفیت ایزو 9001  چیست؟
•    به شما امکان می‌دهد تا به یک رقیب سازگار در بازار تبدیل شوید
•    به شما کمک می‌کند تا با نیازهای مشتری مطابق شوید
•    راه‌های کارآمدتر انجام کار باعث صرفه‌جویی در زمان، پول، و منابع می‌شود
•    بهبود کیفیت کار باعث از بین رفتن خطا و افزایش سود می‌شود
•    کارکنان را پرانگیزه کرده و فرایندهای داخلی را کارآمدتر می‌کند
•    مشتریان باارزش‌تر و خدمات مشتری بهتر فراهم می‌کند
•    فرصت‌های تجاری را وسیع‌تر می‌کند.

9001:2015 به ارزیابی سیستم کلی سازمان شما کمک می کند و تشخیص می دهد که چه کسی تحت تاثیر کارهای سازمانی شما قرار دارد و اینکه چه چیزی از سازمان شما می خواهد.حتی گواهینامه 9001:2015 به همه مدیران کمک می کند تا اهداف خود را به درستی عنوان کنند و بتوانند آنها را برای مشتریان خود به روشنی ارائه دهند و قادر خواهند شد تا فرصتهای کسب و کارهای جدید را شناسایی کنند.

IMS :سیستم مدیریت یکپارچه

 

 

 

با توسعه روز افزون و گرایش رو به رشد سازمان ها به استقرار سیستم های مدیریت متناسب با اهداف سازمانی و بنا به خواست مشتریان و طرف های ذینفع خود ، منطق استقرار همزمان چندسیستممدیریتی به صورت فراگیر مورد اقبال قرار گرفت. در پاسخگویی به این خواست مشتریان ، الگویی را برای ممیزی همزمان بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، سیستم مدیریت محیط زیست ISO 14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 و بررسی و یکپارچگی این سیستم ها در حین ممیزی ایجاد و ارائه نموده اند.

گواهی نامه سیستم مدیریت یکپارچه(integratedmanagement system) نتیجه موفقیت مشتریان در اثبات انطباق سیستم های مدیریت خود با الزامات استانداردهای مرجع بر اساس مقررات موسسات اعتبار دهنده بین المللی است

هدف از پیاده سازی 

انطباق سیستم های مدیریت الزامات استانداردهای مرجع بر اساس مقررات موسسات اعتبار دهنده بین المللی.

دامنه کاربرد 

برای تمامی سازمانها که در آنها نیاز به استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، سیستم مدیریت محیط زیست ISO 14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 حس میشود.

مزایای پیاده سازی 

کاهش زمان استقرار و تسریع در آمادگی سیستم برای ممیزی و صدور گواهی نامه 
کاهش هزینه های استقرار،ممیزی ونگهداری سیستم 
ایجاد یکنواختی درفعالیت زیرسیستم های موردنیاز 
تمرکزسازمان اداره کننده ومسئولیت مستقیم اداره وبهبودسیستم ها 
نمایش استقرار حرفه ای تر سیستم مدیریت 
کاهش تعداداجرای ممیزی هادرطول سال

گواهینامه ایزو

 

 

گواهینامه ISO برای استاندارد های مدیریتی ایزو ۹۰۰۱ ، ایزو ۱۰۰۰۲ ، ایزو ۱۰۰۰۴، ایزو ۱۰۰۱۵ ،  ایزو ۱۴۰۰۱ ، ایزو ۱۳۴۸۵ و … … صادر می شود ، این استاندارد های مدیریتی منجر به بهبود مستمر در فرآیند ها ی سازمان و کسب و کار می شود تیم مشاوره ایزو ما ، با تجربه بیش از ۱۷ سال سابقه در پیاده سازی ایزو تا مرحله اخذ گواهینامه ISO در سازمان های مختلف ، آمادگی دارد به شما در تمامی مراحل پیاده سازی ایزو و اخذ گواهینامه ایزو یاری نماید .

           

گواهینامه ایزو تقلبی

متاسفانه در ایران برخی از افراد سودجو و کلاهبردار از طریق دکان ایزو ، از بی‌اطلاعیسازمان‌ها و مدیران سوءاستفاده نموده و اقدام به صدور گواهینامه ایزو تقلبی می‌نمایند.
جهت اطلاع از ترفندهایی که کلاهبردارن در صدور گواهینامه ایزو تقلبی بکار می‌برندمی‌توانید بر روی مطلب گواهینامه ایزو تقلبی یا عکس روبرو کلیک نمایید.

ایزوهای مختلفی توسط سازمان جهانی ISO برای استاندارد های مدیریتی تدوین شده ، که برای برخی از این استاندارد ها ، گواهینامه ایزو صادر می شود خدمات مشاوره ایزو تا اخذ گواهینامه ISO برای محبوبترین استاندارد های ایزو در زیر آمده است .

اخذ گواهینامه ISO

– مشاوره ایزو ۹۰۰۱ و اخذ گواهینامه ISO 9001 ، سیستم مدیریت کیفیت
–  مشاوره ایزو ۱۴۰۰۱ و اخذ گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ ،  سیستم مدیریت محیط زیست
– مشاوره IMS و گواهینامه IMS ، سیستم مدیریت یکپارچه
–  مشاوره ایزو ۱۰۰۰۲ و اخذ گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲ سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری
مشاوره ایزو ۱۰۰۰۴ و اخذ گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۴ ، سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری
مشاوره ایزو ۱۰۰۱۵ و اخذ گواهینامه ایزو ۱۰۰۱۵ ، راهنمای سیستم مدیریت آموزش
– مشاوره ایزو ۱۳۴۸۵ و اخذ گواهینامه ISO 13485 ، سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی
– مشاوره ایزو ۱۶۹۴۹ و اخذ گواهینامه ISO/TS 16949 ، سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودرو ISO/TS 16949
– مشاوره ایزو ۲۲۰۰۰ و اخذ گواهینامه ISO 22000 ، سیستم مدیریت کیفیت در صنایع غذایی
– مشاوره ایزو ۱۷۰۲۵ و اخذ گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۵ ، سیستم مدیریت کیفیت آزامایشگاه ها
– مشاوره ایزو ۲۷۰۰۱ ، سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001
– مشاوره ایزو ۲۰۰۰۰ و اخذ گواهینامه ISO 20000
– مشاوره HSE و گواهینامه HSE ، سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی و محیط زیست HSE
مشاوره ایزو

مزایای اخذ ایزو

 

 

 

1. تمرکز بر روی مشتری :

 

 

سازمان‌ها متکی به مشتریان هستند، بنابراین:

 

 

باید نیازهای مشتری را درک کنند.

 

 

باید الزامات مشتری را برآورده سازند.

 

 

باید از توقعات مشتری پیشی بگیرند.

 

 

 

 

 

2. فراهم نمودن رهبری :

 

 

سازمان‌ها متکی بر رهبران هستند، بنابراین:

 

 

رهبران باید یک هدفی یگانه در سازمان ایجاد کنند و مسیری که سازمان باید بپیماید را مشخص می‌کنند.

 

 

رهبران باید محیطی ایجاد کنند که افراد را برای دستیابی به اهداف سازمان، تشویق کند.

 

 

 

 

 

3. درگیر کردن افراد :

 

 

سازمان‌ها متکی به افراد هستند، بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید درگیر شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح تشویق کنند.

 

 

سازمان‌ها باید به افراد در استفاده و توسعه از توانایی‌های خود یاری برسانند.

 

 

 

 

 

4. استفاده از رویکرد فرآیندگرا :

 

 

سازمان‌ها با استفاده از رویکرد فرآیندگرا کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید از رویکردی فرآیندگرا برای مدیریت فعالیت‌ها و منابع مرتبط با آنها استفاده کنند.

 

 

 

 

 

5. اتخاذ یک رویکرد سیستمی :

 

 

سازمان‌ها با استفاده از رویکرد سیستمی کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید فرآیندهای دارای اثر متقابل تعریف نموده و با آنها مانند یک سیستم برخورد کنند.

 

 

سازمان‌ها باید از یک رویکرد سیستمی برای مدیریت فرآیندهای دارای اثر متقابل استفاده کنند.

 

 

 

 

 

6. تشویق بهبود مستمر :

 

 

سازمان‌ها زمانی که به صورت مستمر در جهت بهبود تلاش می‌کنند، کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید تعهد پایداری در جهت بهبود مستمر عملکرد کلی خود داشته باشند.

 

 

 

 

 

7. تشخیص حقایق قبل از تصمیم‌گیری :

 

 

سازمان‌ها زمانی که تصمیمات خود را براساس حقایق اتخاذ می‌کنند، عملکرد بهتری دارند. بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید تصمیمات خود را بر اساس تحلیل اطلاعات و داده‌های واقعی اتخاذ کنند.

 

 

 

 

 

8. با تامین‌کنندگان خود کار کنید :

 

 

سازمان‌ها برای ارزش‌افرینی به تامین‌کنندگان خود متکی هستند. بنابراین:

 

 

سازمان‌ها باید رابطه متقابل و سودمندی با تامین‌کنندگان خود داشته باشند.

 

 

 

 

 

 

 

 

چه کسی سود می برد؟

 

 

 

 

 

سازمانها برای حفظ موقعیت بازار ملی و بین المللی خود، می بایست با هدف تولید محصول و ارائه خدمات وهمچنین استفاده از فرآیندهای با کیفیت، در بازار رقابت برای بهبود گام بردارند.از این رو برای نیل به این مهم، استفاده از سیستمی مشخص که در عرصه بین المللی بارها مورد استفاده قرار گرفته باشد، توصیه می شود.

 

 

 

 

 

 

 

 

چه چیزی بدست می آید؟

 

 

 

 

 

تحقق یافتن اهداف سازمان

 

 

وضوح و شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان و استفاده بهینه از موقعیتها

 

 

جلوگیری و پیشگیرانه عمل نمودن به جای اصلاح خطاها

 

 

بهبود فعالیتها و ارتقاء کارآیی سازمان از بروز عدم انطباق

 

 

رضایت کارکنان و مشتریان

 

 

صرفه جویی در هزینه و زمان

 

 

بهبود مستمر