گواهینامه ایزو10004

گواهینامه ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004، سیستم سنجش رضایت مشتریان نام داردواز مزایای آن افزایش خرید مشتریان قبلی و فهمیدن خواسته های آن‌ها و افزایش مشتریان است.

مزایای ایزو10004

اطلاعات مربوط به انتظارات جدید را دریافت کنید

حل شکایات به رضایت شاکی و سازمان

شناسایی روند و در نتیجه از بین بردن علل شکایت

شرکت هادیان توسعه فردا شرکت هادیان توسعه فردا برترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو در کمترین زمان ممکن  می باشد . شرکت هادیان توسعه فردا  نمایندگی شرکت های معتبر بین المللی را در زمینه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را  دارا می باشد.

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت

گواهینامه ایزو 45001

استاندارد ایزو 45001، سیستم مدیریت ایمنی وبهداشت شغلی نام داردکه اگر سه گواهینامه ایزو 9001 ، ایزو 14001، ایزو 45001 باهم اجراشوند حاصل آن سیستم مدیریت یکپارچه یا IMS است.

از مزایای استاندارد ایزو 45001

کاهش خطرات رعایت نکردن ایمنی وبهداشت،

 تقویت انگیزه کارگران،

داشتن امتیاز گواهینامه ایزو 45001 برای مناقصات ،

معرفی شدن شرکت به عنوان یک شرکت رعایت کننده بهداشت وایمنی است.

پیاده سازی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای یک تصمیم استراتژیک توسط سازمان برای تضمین این که پرسنل در فضای ایمن تر و با سلامتی بیشتر فعالیت مینمایند می باشد که خود سبب افزایش سود اوری سازمان در آن دوره و زمان می گردد.

شرکت هادیان توسعه فردا برترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو در کمترین زمان ممکن  می باشد . شرکت هادیان توسعه فردا  نمایندگی شرکت های معتبر بین المللی را در زمینه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را  دارا می باشد.

جهت اخذ (دریافت – صدور –مشاوره -ممیزی – مستندات) استاندارد بین المللی ایزو ۹۰۰۱  میتوانید با مشاوران با تجربه ما در شرکت هادیان توسعه فردا در ارتباط باشید..

ایزو10002

گواهینامه ایزو 10002

استاندارد ایزو 10002 راتحت عنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان میشناسند ودر اصل یک دستورالعمل یاراهنما است گواهینامه ایزو 10002 ازسری گواهینامه های مشتری مدار است.

هدف این استاندارد کمک رساندن به سازمان ها ، مشتریان و کلیه طرف های ذینفع می باشند. این استاندارد و استانداردهای بین المللی مشابه به دلیل داشتن رویکرد نظام مند و یکسان با شکایات می تواند به راحتی مورد استفاده سازمان ها قرار بگیرد.

مزایای ایزو 10002

الف- افزایش رضایت مشتری از طریق ایجاد محیطی مشتری مدار که در مقابل بازخورها (شامل شکایات)، رفع شکایات واصله و افزایش توانایی سازمان در بهبود محصول و خدمات مشتری به صورت باز عمل می نماید؛

ب- الزام و تعهد مدیریت رده بالا از طریق تهیه و به کارگیری منابع از جمله آموزش کارکنان؛

ج- شناسایی و تشخیص نیازها و انتظارات شاکیان؛

د- فراهم کردن فرایندی باز، کارا و ساده برای شاکیان؛

ه- تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود محصول و کیفیت خدمات مشتری؛

و- ممیزی فرایند رسیدگی به شکایات؛

ز- بازنگری اثربخشی و کارایی فرایند رسیدگی به شکایات؛

شرکت هادیان توسعه فردا برترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو در کمترین زمان ممکن  می باشد . شرکت هادیان توسعه فردا  نمایندگی شرکت های معتبر بین المللی را در زمینه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را  دارا می باشد

ممیزی ایزو

ممیزی ایزو چیست

ممیزی ایزو به معنای ارزیابی سیستم استاندارد منطبق بر الزامات استاندارد مد نظر سازمان است

به طور کلی در پیاده سازی الزامات سیستم های مدیریتی در راستای اخذ مدرک ایزو دو نوع ممیزی وجود دارد که شامل ممیزی داخلی و ممیزی خارجی می باشد.

ممیزی داخلی چیست؟

ممیزی داخلی به معنای ارزیابی واحد های مختلف یک سازمان توسط فرد یا گروهی از افراد در داخل خود سازمان میباشد .ممیزی داخلی پیش زمینه ای برای افزایش سطح آمادگی و همچنین مشخص شدن خطاهای کار پیش از ممیزی خارجی است. البته ممیزی داخلی خود به گونه ای جزء الزامات استاندارد ایزو بوده و اجرای آن در هر سازمان متقاضی مدرک ایزو الزامیست .

ممیزی خارجی چیست ؟

در ممیزی خارجی فرد یا گروهی از افراد از CB یا مرجع صادرکننده گواهینامه ISO برای ارزیابی الزامات خواسته شده در استاندارد مورد نظر سازمان وارد سازمان شده و مستندات و سوابق موجود را ارزیابی می نمایند.معمولا ممیزی خارجی در یک و یا دو نوبت (بستگی به گستردگی سازمان دارد) صورت می پذیرد .خروجی جلسات ممیزی خارجی به طور معمول عدم انطباق هاییست که در مستندات و سوابق موجود سازمان وجود دارد و یا الزاماتی که به آنها توجهی نشده است. سازمان موظف است در فرصت های داده شده از سوی مرجع صادر کننده مدرک ایزو نسبت به رفع آنها اقدام نماید. پس از رفع عدم انطباق ها مرجع صادرکننده مدرک ISO اقدام به بررسی مجدد مدارک و مستندات ارائه شده نموده ( به صورت حضوری در سازمان متقاضی و یا غیر حضوری ) و پس از تایید نهایی اقدام به صدور گواهینامه ایزو برای سازمان می نماید.

شرکت هادیان توسعه فردا پیاده سازی و اخذ گواهینامه های معتبر ایزو 9001 در کرمان ، تهران ، اصفهان و در شهرهایی که شبکه مشاوران شرکت وجود دارد ، انجام میدهد.

جهت اخذ ایزو در کرمان با ما تماس بگیرید.